Comunicare în afaceri și limbi străine cu efect real · Comunicare avansată
Conversational Intelligence in the Workplace – curs de inteligență conversațională
Instrumente cu care să construiți încredere, să puneți întrebări mai bune și să reparați conversațiile înainte să-și piardă impactul.
Ați fost vreodată într-o conversație în care cuvintele erau corecte, dar dialogul tot nu ducea nicăieri? Oamenii rămâneau politicoși, dar rezervați. Întrebările aduceau informații, dar nu și înțelegere. Obiecțiile apăreau târziu. Atenția se risipea. Iar ce ar fi trebuit să fie o discuție utilă devenea încă un schimb profesional care nu își atingea ținta.
Cursul Conversational Intelligence in the Workplace© îi ajută pe participanți să dezvolte micro-abilitățile care fac conversațiile de la locul de muncă mai eficiente, mai umane și orientate spre rezultat. Accentul cade pe construirea rapidă a încrederii, pe întrebări care schimbă perspectiva, pe ascultarea semnalelor subtile, pe repararea conversațiilor care deraiază și pe adaptarea stilului conversațional la interacțiunile față în față, online și hibride.
Ce veți învăța
Cum să…
- construiți mai repede legătura și încrederea în conversațiile profesionale
- folosiți întrebările pentru a descoperi nevoi, motivații și perspective mai profunde
- ascultați activ și remarcați semnalele subtile, rezistența sau lipsa de implicare
- reparați conversațiile care alunecă spre conflict, ambiguitate sau pierderea interesului
- adaptați stilul conversațional la contexte față în față, online și hibride
La ce să vă așteptați
- Un cadru practic prin care interacțiunile de zi cu zi devin conversații care contează
- Tehnici concrete pentru a deschide, a conduce și a încheia conversațiile cu mai mult impact
- Practică în folosirea întrebărilor care schimbă perspectiva, a ascultării active și a reparării conversațiilor
- Simulări realiste, construite pe interacțiuni din mediul de lucru, cu clienți sau cu stakeholderi
- Instrumente pentru a menține atenția, claritatea și legătura în conversațiile hibride